BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC)
Formation en alternance - BAC+2
Niveau 5 – RNCP 38368
Date d’enregistrement de la formation : 06.03.2018
Date d’échéance de l’enregistrement : 31.12.2028
Certificateur : Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche
- Une formation rémunérée diplômante
- Une expérience professionnelle grâce à l’alternance
- Des entreprises proposées par le CFA
- Un secteur qui recrute
Taux de réussite à l’examen
Une formation en alternance
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l’organisation et la taille de la structure d’accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.
LA FORMATION EN BTS NDRC
Durée de la
formation
La formation du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance se déroule sur 24 mois soit 1 350 heures de formation au total.
Rythme
d’alternance
Le rythme d’alternance est d’une semaine au CFA et une semaine en entreprise. La rentrée débute dès le mois de septembre.
Programme Pédagogique
- Tutorat
Enseignement professionnel
- Atelier de professionnalisation
- Relation client et Négociation-Vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Enseignement général
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère : Anglais
- Culture économique, juridique et managériale
LES MODALITES D’EVALUATION
Les thématiques de cours sont évaluées tout au long de l’année sous forme écrites et orales avec une période d’examen en fin d’année.
LES MODALITES D’EXAMEN
LES METIERS A L’ISSUE DU BTS NDRC
Le titulaire d’un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client peut devenir représentant(e), Négociateur(rice), Conseiller(ère) commercial(e), Chargé(e) d’affaires ou de clientèle, Technicocommercial(e), Téléconseiller(ère), Animateur(rice) commercial(e) site e-commerce, Marchandiseur(se), Chef(fe) de secteur, Animateur(rice) réseau, Animateur(rice) des ventes.
Evolution professionnelle :
- Responsable d’équipe
- Responsable e-commerce
- Chef(fe) de réseau
- Responsable de zone
LA POURSUITE D’ETUDES POSSIBLES APRES UN BTS NDRC
- Bachelor Marketing et Communication Digitale
- Bachelor Commerce Marketing et Entrepreneuriat
LES MODALITES DE RECRUTEMENT EN BTS NDRC
Pour se former en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance, il faut être titulaire d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel.
Dès le mois de février, en parallèle de votre inscription sur Parcoursup, il faudra se préinscrire en ligne afin de participer à une session de recrutement (test de positionnement et entretien de motivation).
Le placement en entreprise
Dans le cadre de la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance, l’établissement met en place différents modules de Techniques de Recherche d’Entreprises (TRE) durant tout le processus de recrutement en plus de l’accompagnement et du suivi individuel. Des sessions de recrutement sont également organisées au sein de l’établissement avec nos entreprises partenaires afin de faciliter la mise en relation.
Fiche formation
TEMOIGNAGE
« L’AFIPE a beaucoup de qualités, le lieu est accueillant propre et bien entretenu. Le personnel est agréable et l’équipe pédagogique sait proposer des formations et des cours structurés et biens encadrés qui s’adaptent aux élèves. Lorsque des difficultés apparaissent ils s’inquiètent et nous écoutent, ils sont là pour nous. J’ai choisi cette formation car c’est celle qui correspondait le mieux à mon projet professionnel et qu’elle se faisait en alternance ce qui me permettait d’allier théorie et pratique tout ayant une rémunération. »
Romane, 19 ans et Thalia, 20 ans
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